Message du Consul Général
Chers compatriotes,
Le Consulat général de France à Londres est installé dans un superbe immeuble victorien peu adapté à l’accueil de plus de 150 000 visiteurs par an. Évidemment nous consacrons de gros efforts à la modernisation de nos locaux qui deviendront enfin accessibles aux mamans avec leur poussette, aux personnes âgées ainsi qu’aux personnes handicapées lorsque nous inaugurerons l’ascenseur au début de 2011.
Par ailleurs, le recours à une externalisation de l’instruction des demandes de visas qui vient d’être confiée à l’entreprise TLScontact, permettra le recueil des données biométriques associées aux visas dans des locaux modernes et beaucoup mieux conçus dont la rénovation totale est actuellement en cours. Mais tous nos efforts, visant à aménager l’accès et les capacités d’accueil de notre bâtiment, tout autant que notre recherche permanente de l’organisation du travail la plus efficace ne seront rien sans le recours à l’outil internet auquel le site du Consulat vous donne accès.
Sans ce site internet le Consulat général de France à Londres ne pourra fonctionner de façon satisfaisante auprès de 110.000 français inscrits (dont 80.000 électeurs inscrits sur la Liste Electorale Consulaire) et de plus de 80.000 ressortissants étrangers installés en Grande-Bretagne et qui chaque année s’adressent à nous afin d’obtenir un visa pour se rendre en France et dans l’espace Schengen.
A cet égard et dans un contexte d’économie budgétaire drastique, il serait totalement irréaliste d’espérer qu’un jour tous les ressortissants et français de Grande-Bretagne ou de passage au Royaume-Uni, puissent joindre sans difficultés par téléphone l’interlocuteur qu’ils recherchent au Consulat.
L’utilisation de la messagerie par internet et la réservation de rendez-vous pour l’établissement de documents administratifs ou d’actes d’état civil est donc incontournable. Nous espérons quand même pouvoir améliorer un peu notre disponibilité téléphonique, qui reste le vrai point noir pour nos usagers, en modernisant à la fin de cette année notre autocommutateur.
La plateforme internet à laquelle vous avez accès doit aussi être une source d’information régulièrement actualisée sur l’actualité du Consulat et de toutes les instances et associations qui animent la vie de la communauté française. Nous saluons ici les instruments d’information d’échange et de solidarité jouaient par LondonMacadam, Ici-londres et lepetitjournal. Le Consulat général salue également la naissance d’une radio française French Radio London en DAB qui couvre la capitale britannique.
Le site vous expose les services offerts par le Consulat général (registre des Français établis hors de France, délivrance de passeports et de cartes nationales d’identité, visas, transcription d’actes d’état civil, questions liées à la nationalité française, procurations de vote, bourses scolaires) et la procédure à suivre pour accomplir vos démarches. Il vous renseigne également sur le réseau des consuls honoraires, dans les villes de province, qui consacrent bénévolement une partie de leur temps à aider les Français.
Enfin ce Consulat général souhaite attirer votre attention sur le rôle important des six conseillers élus qui représentent la communauté française de Grande-Bretagne à l’Assemblée des Français de l’Étranger. Ces six élus sont à votre écoute et participent activement au travail consulaire. Ils s’appuient sur deux associations représentatives des principaux courants de notre vie politique : du côté de la majorité l’UFE par M. Olivier Cadic, du côté de l’opposition l’ADFE par M. Pierre Dagonnot.
Ce site internet doit être le vôtre. Nous nous efforçons de répondre sans délai à tous vos emails, faute de pouvoir traiter directement tous les appels téléphoniques. Vos remarques et suggestions pour améliorer la fluidité de cette communication et l’efficacité de notre site internet seront les bienvenus.
Avec mes vifs remerciements.
Edouard BRAINE
Consul général de France