Les engagements du consulat en matière de qualité d’accueil et de service

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Depuis janvier 2016, le consulat s’engage dans la modernisation et l’amélioration de la qualité de ses services aux usagers dans le respect du référentiel Marianne. Les dispositifs d’accueil des usagers, qu’ils soient physiques ou en ligne, par téléphone ou par courrier, font l’objet de démarches d’amélioration continue.

Pour en savoir plus sur le référentiel Marianne, consultez le portail de la modernisation de l’action publique.

Participez à l’enquête de satisfaction en ligne

Dans le cadre du déploiement du référentiel Marianne de qualité de l’accueil du public et dans un souci d’amélioration du service rendu aux usagers, le consulat vous invite à prendre quelques minutes pour répondre au questionnaire de satisfaction en ligne (12 questions).

publié le 29/04/2016

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