Enquête de satisfaction auprès des usagers du consulat en 2015

Dans une perspective de mesure de la qualité du service et d’amélioration des prestations qu’il offre aux usagers, le consulat de France à Londres a mené une enquête de satisfaction pour la deuxième année consécutive.

571 usagers, venus en personne accomplir une démarche dans nos locaux, ont ainsi été interrogés entre le 28 septembre et le 6 octobre 2015.

Les résultats de cette enquête révèlent un taux de satisfaction de 97% des usagers interrogés dont 79% « très satisfaits » et 18% « assez satisfaits ».

Retrouvez l’ensemble des résultats de cette enquête.

Si vous souhaitez participer à l’évaluation des services du consulat, vous êtes invité à prendre quelques minutes pour répondre au questionnaire de satisfaction en ligne (12 questions).

publié le 29/04/2016

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